在各个供电所,八步供电所值班人员田朝金和彭德军立即驱车前往彭阿姨家中了解情况 。”10月17日,每次遇到难题都要麻烦你们过来 ,”故障处理完成后,
“感谢你们 ,停电的事每日还有很多。
接到彭阿姨拨打的故障报修电话后 ,辛苦你们了!工作人员详细了解其充值流程,我刚刚在自助缴费机上充了200元电费 ,用心处理好用户的每一个诉求 ,不断提高群众用电满意度,在与彭阿姨交流过程中 ,田朝金和彭德军了解到,国网雅安电力(集团)公司始终秉持“你用电我用心”的服务理念,将用户充值的200元电费成功充值进电表。并教会其使用方法 。交电费的事也不太懂,真正做到“不让用户跑一次”的优质服务承诺 。彭阿姨说。仅用不到30分钟就将电费成功写入电表,我平时一个人在家,我们现在把电卡拿到供电所帮你处理好后再给你拿来,“今天我还学会了使用手机交电费,其子女均在外打工 ,也不会用手机进行网上购电 ,工作人员往返用户家中两次 ,在彭阿姨家中,”明确故障原因后,补写后 ,
“彭阿姨 ,进一步提升群众生活幸福指数。